Términos y Condiciones – Kilost

Fecha de entrada en vigor: 25-09-2025

Entidad legal: Fernando Cordero, Ciudad de Panamá, Panamá (“Kilost”, “nosotros”, “nuestro”)

Contacto: support@kilost.com

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso del sitio web de Kilost y de la aplicación móvil para iOS (conjuntamente, los “Servicios”). Al usar los Servicios, aceptas estos Términos.

Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

1) Quiénes somos y alcance

Estos Términos cubren: (a) nuestro sitio web público alojado en dominios operados por Kilost (el “Sitio”) y (b) nuestra aplicación iOS “Kilost” (la “App”). Actualmente no hay soporte para Android.

2) Elegibilidad

Debes tener 18 años o más para usar los Servicios. Declaras que tienes capacidad legal para celebrar estos Términos y que cumplirás con las leyes aplicables.

3) Cuentas e inicio de sesión

Las cuentas se crean en la App para iOS mediante Apple, Google o correo electrónico. Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4) Salud, seguridad y descargos de responsabilidad médicos

  • Sin consejo médico. Kilost es una herramienta de acompañamiento e información. No presta servicios médicos ni sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de profesionales de la salud.
  • Emergencias: Los Servicios no son para emergencias. En situaciones urgentes, llama al número de emergencias de tu localidad de inmediato.
  • Solo informativo: Funciones como los niveles estimados de GLP-1 y los objetivos diarios de calorías son informativas y pueden ser inexactas o incompletas. Verifícalas siempre con tu profesional de salud.
  • Sin garantías: No garantizamos pérdida de peso, mejoras de salud ni resultados específicos. Los resultados dependen de tu conducta y de factores fuera de nuestro control.
  • Sin afiliación: Kilost no está afiliado ni es respaldado por Novo Nordisk, Ozempic®, Wegovy® ni ninguna otra marca de terceros. Todas las marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

5) Funciones de IA y exactitud

Kilost incluye funciones con IA (por ejemplo, asistencia para registrar alimentos). La IA puede ser inexacta o producir resultados inesperados. Revisa los resultados antes de confiar en ellos. No usamos tus entradas/salidas para entrenar modelos ni para revisión humana, salvo lo necesario para operar los Servicios y atender seguridad, abusos o cumplimiento legal.

Usos prohibidos de la IA: No utilices estas funciones para obtener diagnósticos médicos ni para crear o enviar contenido dañino o ilegal. Podemos aplicar límites de uso.

6) Contenido del usuario y licencia

Puedes subir o generar contenido en los Servicios (por ejemplo, datos de perfil, notas, fotos de alimentos, registros) (“Contenido del Usuario”).

Conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario. Para operar los Servicios, otorgas a Kilost una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, almacenar, reproducir, modificar, mostrar y crear obras derivadas de tu Contenido del Usuario únicamente para prestar y mejorar los Servicios para ti (por ejemplo, generar gráficos, analíticas, recordatorios y funcionalidad de la app).

  • No vendemos tu Contenido del Usuario, no lo usamos para publicidad ni entrenamos con él modelos de IA de propósito general.
  • Esta licencia termina cuando eliminas tu Contenido del Usuario o tu cuenta, sujeta a limitaciones técnicas razonables (p. ej., copias residuales en respaldos cifrados que se depuran en el curso ordinario y no se usan activamente).

Eres responsable de tu Contenido del Usuario y declaras que tienes los derechos necesarios para otorgar la licencia anterior y que tu contenido no infringe la ley ni derechos de terceros.

7) Uso aceptable

Te comprometes a no:

  • Copiar, extraer (“scraping”), rastrear o recolectar los Servicios o datos salvo lo permitido por la funcionalidad documentada;
  • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente (salvo en la medida en que la ley lo permita);
  • Eludir o interferir con la seguridad, controles de acceso u operación del servicio;
  • Subir contenido ilegal, difamatorio, acosador, de odio, obsceno o infractor;
  • Usar los Servicios para diagnóstico médico o en emergencias;
  • Acceder o usar cuentas o datos sin autorización.

Podemos monitorear abusos y hacer cumplir estos Términos.

8) Suscripciones, cobros y pruebas (App Store)

  • Suscripción de pago; acceso restringido. La App es gratuita para descargar pero requiere suscripción pagada para usarse.
  • Lugar de cobro: Todas las compras, pruebas, cancelaciones, reembolsos y cuestiones de facturación se gestionan exclusivamente por Apple App Store (y sus términos).
  • Planes: La App puede ofrecer planes mensuales o anuales. Los detalles, precios y disponibilidad se muestran en la App Store y en la hoja de compra integrada.
  • Pruebas: Si se ofrecen, la duración de las pruebas se muestra en la App Store. Cancelar antes de que termine evita cargos.
  • Renovaciones: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el período.
  • Cancelaciones/reembolsos: Adminístralos en los ajustes de tu cuenta de Apple. Las políticas de Apple rigen los reembolsos. No podemos emitir reembolsos directamente.
  • Cambios de precio: Apple gestiona las notificaciones y flujos de consentimiento para cambios de precio.

9) Políticas del App Store

Tu uso de la App también está sujeto a los términos de Apple (incluidos los Términos de Servicio del App Store y las reglas de compras integradas). En cualquier conflicto, los términos de Apple aplican para facturación/acceso, y estos Términos aplican en lo demás.

10) Licencia para ti

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar los Servicios para tu uso personal y no comercial.

11) Actualizaciones y disponibilidad

Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones sin aviso. No garantizamos que los Servicios estén siempre disponibles o libres de errores.

12) Comentarios

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin restricciones ni compensación para ti.

13) Servicios de terceros

Los Servicios pueden vincularse o integrarse con ofertas de terceros. Esos terceros son responsables de sus servicios y términos.

14) Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Forma parte de estos Términos.

15) Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos o creemos que tu uso representa un riesgo. Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

16) Ley aplicable; disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin considerar normas sobre conflictos de leyes.

  • Resolución informal: Antes de presentar una reclamación, aceptas escribirnos a support@kilost.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante 30 días.
  • Arbitraje; renuncia a acciones colectivas: Salvo asuntos de menor cuantía, tú y Kilost acuerdan que toda disputa se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, con sede en Ciudad de Panamá, Panamá, conducido en inglés o español. No se permiten acciones colectivas ni arbitrajes colectivos. Laudo ejecutable en cualquier tribunal con jurisdicción.
  • Si el arbitraje no es exigible para una reclamación, la jurisdicción exclusiva serán los tribunales ubicados en Ciudad de Panamá, Panamá.

17) Garantías y responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL COMO ESTÁN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA LA COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KILOST POR CUALQUIER RECLAMACIÓN NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE NOS HAYAS PAGADO (SI LOS HUBO) POR LOS SERVICIOS EN LOS 12 MESES PREVIOS AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. NO SOMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.

18) Sin indemnización del usuario

No requerimos que nos indemnicen. Sin embargo, nada en esta sección limita nuestros derechos o recursos ante tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

19) Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios materiales, te avisaremos por email (a la dirección de tu cuenta) al menos 7–30 días antes de que entren en vigor. Si continúas usando los Servicios tras la fecha efectiva, aceptas los Términos actualizados.

20) Comunicaciones; investigación; marketing

  • Soporte: Contáctanos en support@kilost.com.
  • Investigación con usuarios: Podemos contactarte para encuestas o investigaciones sobre Kilost; tu participación es opcional y puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Marketing: Las preferencias de comunicaciones comerciales se gestionan en nuestra Política de Privacidad.

21) Disposiciones varias

  • Acuerdo íntegro: Estos Términos (junto con las políticas referenciadas, incluida nuestra Política de Privacidad y el Descargo de Responsabilidad Médico) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto de los Servicios.
  • Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inexigible, el resto permanecerá vigente.
  • No renuncia: El hecho de que no hagamos valer una disposición no implica renuncia.
  • Sin cesión por el usuario: No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. (Nosotros no nos reservamos un derecho de cesión a nuestro favor).
  • Idioma: Podemos publicar estos Términos en inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Políticas vinculadas

  • Política de Privacidad – explica el tratamiento de datos personales (recopilación, uso, almacenamiento, eliminación).
  • Descargo de Responsabilidad Médico – reitera la naturaleza no médica y la guía para emergencias.